Son Güncelleme: 04 Eylül 2026
MOLİ ENERJİ TİCARET A.Ş. tarafından satışa sunulan tüm güneş panelleri, taşınabilir güç istasyonları, inverterler, batarya sistemleri ve elektrikli araç şarj üniteleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümleri uyarınca üretici ve ithalatçı garantisi altındadır.
1. Garanti Süreleri ve Kapsamı
- Taşınabilir Güç İstasyonları ve Aksesuarlar: Fatura tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl süreyle garantilidir.
- Güneş Panelleri: Üretici standardına bağlı olarak 10 ila 12 yıl ürün garantisi ve 25 yıla varan lineer performans garantisi kapsamındadır.
- İnverterler ve EV Şarj İstasyonları: Üretici standartlarına uygun olarak 2 ila 5 yıl garanti süresine sahiptir.
2. Kurulum ve Montaj Riski Sınırları (Önemli Uyarı)
Yenilenebilir enerji ekipmanları ve yüksek gerilimli elektrikli cihazlar yüksek teknik uzmanlık gerektirmektedir:
- Güneş enerjisi sistemleri (GES) ve EV şarj istasyonlarının montaj, kablolama ve devreye alma işlemleri SATICI veya SATICI’nın yetkilendirdiği uzman teknik servisler tarafından yapılmalıdır.
- Yetkisiz üçüncü şahıslar, ehliyetsiz kişiler veya kullanıcı tarafından yapılan hatalı montaj, yanlış faz bağlantısı, yetersiz topraklama, ters kutup bağlantısı veya aşırı voltaj yüklemesi sonucu meydana gelen arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
- Cihazların içini açmak, orijinal güvenlik mühürlerini sökmek veya yetkisiz yazılım/donanım modifikasyonu yapmak ürünün garantisini geçersiz kılar.
3. Garanti Harici Durumlar
- Doğal afetler (yıldırım düşmesi, sel, yangın, deprem vb.) ve aşırı şebeke dalgalanmalarından kaynaklanan hasarlar,
- Kullanım kılavuzunda belirtilen ortam sıcaklığı, havalandırma ve nem sınırlarının dışında çalıştırma,
- Fiziksel darbe, kırılma, düşme, çatlama ve sıvı teması sonucu oluşan arızalar,
- Yetkisiz müdahale veya orijinal olmayan yedek parça ve kablo kullanımı.
4. Teknik Destek ve Arıza Bildirim Süreci
Herhangi bir teknik aksaklık, arıza veya performans düşüklüğü yaşamanız durumunda:
- Fatura numaranız ve cihaz seri numarası ile birlikte info@molienerji.com adresine e-posta gönderiniz veya 0216 290 23 35 numaralı teknik destek hattımızı arayınız.
- Mühendislik ve teknik ekibimiz öncelikle uzaktan teşhis ve bağlantı kontrolü sağlayacaktır.
- Gerekli görülmesi halinde ürün yetkili teknik servisimize yönlendirilecek veya sahada servis randevusu planlanacaktır.
5. İletişim Bilgileri
- Şirket: MOLİ ENERJİ TİCARET A.Ş.
- Adres: Varyap Meridian Grand Tower A Blok Kat:33 No:278 PK:34746 Ataşehir / İstanbul
- Teknik Destek Hattı: 0216 290 23 35
- E-Posta: info@molienerji.com
- MERSİS: 062223925540001 | V.D.: Kozyatağı V.D. 622 2392 554