Son Güncelleme: 04 Eylül 2026
MOLİ ENERJİ TİCARET A.Ş. olarak siparişlerinizin güvenli, hasarsız ve en hızlı şekilde sizlere ulaştırılması için Türkiye’nin önde gelen kurumsal kargo ve lojistik firmalarıyla çalışmaktayız.
1. Sipariş Hazırlığı ve Kargoya Verilme Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının alınmasını takiben işleme alınır:
- Standart Taşınabilir Cihazlar ve Aksesuarlar: Stoktaki ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
- Güneş Panelleri ve Ağır Lojistik Ürünler: Paletli ve özel sigortalı taşımacılık gerektiren ürünler 2-5 iş günü içerisinde sevk edilir.
- Mühendislik ve Özel Projeli GES Sistemleri: Projelendirme ve tedarik takvimine göre müşteriyle mutabık kalınan süre içerisinde sevk ve montaj planlanır.
2. Teslimat Süresi ve Yasal Süreç
Mevzuat gereğince, internet sitemiz üzerinden verilen siparişler yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının teslimat adresine teslim edilir. Normal koşullarda kargo teslimat süreleri il merkezleri için 1-3 iş günü, ilçe ve kırsal bölgeler için kargo dağıtım ağına bağlı olarak 2-5 iş günüdür.
3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Kampanyası
Sitemizde geçerli olan ücretsiz kargo baremi üzerindeki siparişlerde kargo ücreti Moli Enerji tarafından karşılanır. Baremin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında şeffaf bir şekilde sipariş toplamına yansıtılır.
4. Kargo Hasarları ve Muayene Yükümlülüğü
Teslimat anında ürün kolilerini kargo görevlisinin huzurunda kontrol etmeniz yasal bir gerekliliktir:
- Kolide ezilme, delinme, yırtılma, ambalaj bozulması veya sıvı teması fark ederseniz ürünü teslim almayınız.
- Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz ve ürünün görevli tarafından geri götürülmesini sağlayınız.
- Hasar durumunu derhal info@molienerji.com veya 0216 290 23 35 üzerinden müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde taşıma hasarı sorumluluğu alıcıya geçmektedir.
5. Montaj ve Kurulum Gerektiren Ürünler
Çatı/Arazi GES sistemleri, inverterler ve elektrikli araç şarj istasyonları gibi uzman kurulum gerektiren ürünlerin montajı SATICI veya yetkili teknik servis personeli tarafından gerçekleştirilmelidir. Alıcının yetkisiz üçüncü şahıslara montaj yaptırması durumunda doğabilecek arıza ve hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz ve bu durum ürünü garanti kapsamı dışına çıkarır.